Nu in Management Trends (Juli-augustus 2010)

Implementeren is mensenwerk
Niet veel meer dan de helft van alle veranderingsprocessen wordt een succes. Implementeren blijft namelijk een lastige klus, ondanks de vele theorieën, boeken en instrumenten die ervoor zijn bedacht. Met haar boek Verdraaid, 't werkt! voegt Wilma van 't Kruijs een nieuwe methode toe. Centrale gedachte: bij het uitvoeren van plannen ligt vaak te eenzijdig de nadruk op de ratio (het hoofd), hart en handen worden meestal vergeten.

De kracht van waardering
De Amerikaanse professor en veranderingsspecialist Ron Fry is een van de grondleggers van Appreciative Inquiry (AI), of: waarderend onderzoek. Dit is een veranderaanpak waarin gezamenlijk, diepgravend onderzoek wordt gedaan naar de sterke en positieve kanten van een team of organisatie.
Strategisch Omgevingsmanagement (SOM): echte winst voor alle betrokkenen
In plaats van te streven naar een oplossing die voor alle partijen acceptabel is, wordt er met behulp van SOM vanuit de belangen van alle betrokkenen gezocht naar een uitkomst die door iedereen als winst beoordeeld wordt. De SOM-benadering is gebaseerd op zes principes:
1. Zorg dat je bekend bent met de belangen van de andere partijen.
2. Stimuleer ‘Joint-Fact-Finding' (gezamenlijk onderzoek).
3. Probeer de negatieve impact van het voorgenomen initiatief op de omgeving zo klein mogelijk te houden.
4. Neem verantwoordelijkheid, geef fouten toe en deel macht.
5. Blijf te allen tijde geloofwaardig.
6. Focus op het bouwen van duurzame relaties.OWE: Slim meten = verbeteren

De Overall Work Efficiency-methode (OWE) geeft inzicht in de productiviteit van het personeel
Verbetering van de OWE resulteert in een directe verbetering van het bedrijfsresultaat. Deze methodiek is geschikt voor afdelingen met repeterende administratieve processen.

De mythe van de überonderneming
Superbedrijven bestaan niet, zegt Walter Kiechel III, auteur van The lords of strategy: the secret intellectual history of the new corporate world. De kampioenen van vandaag zijn de verliezers van morgen. Betekent dat dan dat je helemaal niets kunt leren van bedrijven die - op dit moment althans - onmiskenbaar buitengewone prestaties neerzetten? Jawel, maar volgens Kiechel III alleen als je daarbij een paar dingen goed in het oog houd.

Leercurve? Vergeetcurve!
Bedrijven die door de tijden heen willen overleven, moeten niet alleen leren maar het geleerde soms ook vergeten. Why is it so hard to tackle the obvious? Deze vraag behandelt Coimbatore Krishnarao Prahalad, een van de grootste managementgoeroes van de afgelopen eeuw, overleden op 16 april, in een van zijn laatste bijdragen aan Harvard Business Review, waar hij sinds begin dit jaar een maandelijkse column had.

Zo krijg je salarisverhoging
Crisis of niet: een salarisverhoging is haalbaar. Als je het slim aanpakt.

Hoe je toptalent vasthoudt
Schrikbarend veel bedrijven lukt het in de verste verte niet om alles uit hun high potentials te halen. Het managementnetwerk Corporate Executive Board onderzocht 20.000 ‘opkomende sterren' - high potentials - in meer dan 100 organisaties wereldwijd. De conclusies liegen er niet om. Meer dan 30 procent van de high potentials voelt zich niet verbonden met zijn bedrijf of instelling.

Service met verborgen agenda
Met goede service kun je een potje breken bij de klant. Daar maakt de marketingafdeling van SNS Bank handig gebruik van.Tips ter navolging:
- Verpak marketing als service
- Zet business en IT samen in één ruimte voor een optimale samenwerking
- Integreer inlogomgeving met surfen over de rest van de website
- Kies voor het praktisch best haalbare, niet voor het perfecte systeem
Omhoog met die tarieven!
Als het tegenzit, verlagen bedrijven en masse hun prijzen. Toch is concurreren op performance - met bijpassende prijsverhoging - meestal een betere strategie.

Leiderschap
Liegen zonder met je ogen te knipperen. Vooral mensen met macht zijn er goed in.

Naar beter IT-beheer
Bedrijven en instellingen worden steeds afhankelijker van informatietechnologie. Daarom dringt bij organisaties steeds meer het besef door dat IT-beheer een essentieel onderdeel is van hun algehele governance, zegt IT-consultant (en ex-CIO) Hemant Kogekar. Veel executives vinden IT echter te ingewikkeld, technisch en moeilijk om te beheren: zij vinden dat IT-governance een kwestie is die in de portefeuille van de CIO thuishoort. Ten onrechte: het is iets wat de héle organisatie aangaat, mede omdat er absoluut aligment moet zijn tussen IT en de ondernemingsstrategie.

Lievelingswerkgevers van de Duitse manager van morgen
Waar gaan Duitse bijna afgestudeerde bedrijfskundigen en ingenieurs het liefst aan de slag? Bij Audi. En bij BMW.

De duurzaamheidagenda van Philips
Sinds 1992 is Philips op verschillende manieren bezig zichzelf duurzamer te maken. Momenteel staat het onderwerp hergebruik hoog op de agenda. In dat kader screent het bedrijf tegenwoordig ook de toeleveranciers op duurzaamheid. Ecovision heet Philips' duurzaamheidsprogramma, dat inmiddels aan zijn vijfde editie toe is.

Werk in de wolken
Het is de nieuwste ontwikkeling op IT gebied: via een centrale harde schijf gelijktijdig met anderen én interactief in een document werken. Cloud Computing gaat de werkvloer ingrijpend veranderen. Erik de Muinck Keizer is directeur van Google Benelux, marktleider op het gebied van Cloud Computing. Hij weet dus als geen ander wat het verschijnsel te bieden heeft.

Onderhandelingstrucs
Wie wil winnen bij een onderhandeling moet de vuile spelletjes die daarbij worden gespeeld kennen en indien nodig inzetten. Want anders doet de tegenpartij het wel. Vooral de aandacht voor de vuile trucjes maakt het boek bijzonder. Omdat er doorgaans gestreefd wordt naar een win-winsituatie, staat bij de meeste adviezen over succesvol onderhandelen de aandacht voor wederkerigheid en gezamenlijke belangen centraal. Maar volgens Van Houtem is dat een risicovolle benadering: als jij je altijd netjes aan de regels houdt, loop je de kans er vaak bekaaid vanaf te komen omdat de tegenpartij een dirty trick in de strijd gooit.

Concurreren of innoveren?
Probeert u met uw bedrijf de bestaande markten te domineren of bent u vooral op zoek naar kansen om nieuwe markten te creëren? In het eerste geval bent u een Five Forces adept, in het tweede een aanhanger van de Blue Ocean-benadering.

Praten zonder blabla
Eindelijk een goed boek over communicatie! In Praten en iets zeggen laat Sander Wieringa zien hoe er gepraat wordt in bedrijven en besturen, wat daarbij mis gaat en hoe het beter kan. En dat doet hij op een aansprekende, maar niet oppervlakkige manier.

Schuld maakt meer kapot dan je lief is
Onderzoek naar het effect van anti-alcoholreclames toont aan dat appelleren aan schuldgevoelens een averechtse werking heeft. Dat stemt tot nadenken, ook als het gaat om marketingacties voor andere producten.

Colofon

Navraagservice