Klantentrouw grootste zorg hoger management
16 oktober 2006
Volgens onderzoek van bureau Teradata maakt het hoger management van grote bedrijven zich nu meer zorgen over klantentrouw dan over winstgevendheid. Volgens Teradata laat dit onderzoeksresultaat een verandering zien in hoe bedrijven de komende jaren te werk zullen gaan. Volgens 40 procent van de respondenten nemen de medewerkers in de frontlinie steeds vaker bedrijfskritische beslissingen. Dit jaar zegt 85 procent dat besluitvormers meer up-to-date informatie nodig hebben. Vorig jaar was dat nog 71 procent. De helft zegt dat de hoeveelheid te bewerken data verdubbeld is. Meer dan de helft meent dat hun bedrijf zal toegaan naar een centraal datawarehouse. Zie ook: www.denationaleklantgerichtheidtest.com en www.wikipedia.org/wiki/Customer_Relationship_Management.
(0 reacties)
Ontvangen reacties
Er zijn nog geen reacties ontvangen...
Overzicht
23-05-2013 - De leider als veilige haven23-05-2013 - Excellente bedrijven volgen slechts drie regels23-05-2013 - Managers zijn meestal geen leiders22-05-2013 - Drie pragmatische verandertechnieken22-05-2013 - Mogelijkheden en praktijkcases CO2-neutraal ondernemen22-05-2013 - Nieuwe columnisten bij KluwerManagement16-05-2013 - Geen angst meer voor audits 16-05-2013 - Herkaderen: de kunst om anders te denken15-05-2013 - Vier pijlers voor een gezonde bedrijfscultuur13-05-2013 - Organisatie moet kameleontisch zijn 08-05-2013 - Schrijf e-mails die worden gelezen08-05-2013 - De ontwikkelcirkel08-05-2013 - Leve de middenmanager!07-05-2013 - Zes voorwaarden zorgen voor ideale werkplek02-05-2013 - Aandacht voor risicomanagement verslapt02-05-2013 - Waardoor blijven succesvolle bedrijven succesrijk?02-05-2013 - Circulair inkopen is slimmer02-05-2013 - Hoe doet het team het?01-05-2013 - Familiebedrijven moeten waarden dieper in bedrijfs-dna verankeren25-04-2013 - Nu in Management Executive (maart/aprilnummer)25-04-2013 - Geld besparen en opdrachten verwerven door CO2-reductie25-04-2013 - Deskundigen over Big Data25-04-2013 - Managementboek van het Jaar: Leren samenwerken tussen organisa...24-04-2013 - 5 adviezen voor genieten - Ook voor op het werk24-04-2013 - Innoveren: Altijd en overal risico's24-04-2013 - 5 manieren voor non-profits om prestatiemeting te verbeteren18-04-2013 - Vooruit! Dat werkt pas stimulerend18-04-2013 - 'Alle succesverhalen lijken zo logisch en simpel - en dat zijn...17-04-2013 - Succesvol bouwen aan de innovatiecultuur 17-04-2013 - Vijf stappen helpen MKB naar duurzaamheid en geldbesparing15-04-2013 - Het geheim van consistente groei11-04-2013 - Zeven ankerpunten voor strategische planning11-04-2013 - Hoe in je eentje een organisatieverandering te beginnen?10-04-2013 - Nederlandse manager weet niet te motiveren09-04-2013 - Crises - De ideale voedingsbodem voor transities08-04-2013 - Hoe smartphones echt worden gebruikt 04-04-2013 - De bedoeling van toezicht: Geen systeemgeneuzel!04-04-2013 - Wat doen topmanagers?04-04-2013 - 7 adviezen voor snelheid en wendbaarheid03-04-2013 - Bedrijven zijn nergens zonder consumenten03-04-2013 - Veel middenmanagers ervaren te grote werkdruk29-03-2013 - De leider leidt en de baas rijdt28-03-2013 - Strategie ontwikkelen met crowdsourcing28-03-2013 - Managers en sociale media 28-03-2013 - Innoveren in de dienstensector28-03-2013 - Spijt over carrièrestappen: de top-525-03-2013 - Succesvolle managers hebben onlogische aanpak21-03-2013 - Hoe word je vaker geleukt op Facebook?21-03-2013 - 4 tips voor Business Excellence 21-03-2013 - Over 10 jaar doet de kwaliteitsmanager het anders
